目前硝全，我國質檢機構已意識到經(jīng)濟社會發(fā)展對質檢行業(yè)的迫切需求惹模，并深刻理解了承擔職責的重要性仔蝌，紛紛在軟硬件方面下工夫炒俱，也取得了長足的進步石抡，但是我國質檢機構自身還有許多突出的問題依然存在，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、檢驗資源規(guī)模效益差栗沫，行業(yè)資源整合度不高

　　由于歷史或政治原因，很多質檢機構的檢驗項目遥倦、資源配置都是一樣的谤绳。或者由于質檢機構要獲得相應資質袒哥，又不得不配置一些貴重的儀器缩筛，但是由于相關業(yè)務量小，又造成設備的長期閑置统诺。既造成了各個質檢機構的激烈低價競爭歪脏，又使得設備儀器得不到充分利用疑俭，造成資源的浪費粮呢。

　　除此之外，各個機構钞艇、各個行業(yè)之間各自為戰(zhàn)啄寡，彼此之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和必要的溝通，檢驗資源中的人力、財力挺物、物力分配不平衡懒浮，缺少統(tǒng)一協(xié)調和分配，給檢驗過程造成很多人為的不合理因素盘胯，降低了質檢工作的效率和質量删广，從而使得質檢機構的能力不能充分發(fā)揮，彼此之間協(xié)作效率低刚驶。

　　2剩知、行業(yè)市場競爭更加激烈

　　隨著我國對外貿易的不斷發(fā)展，進出口商品檢驗鑒定業(yè)務不斷擴大牙吼，進出口檢驗鑒定機構如雨后春筍般成長起來瞭剧。國外質檢機構、咨詢公司等以合資或獨資形式進入中國市場柱称，加劇了中國本土質檢機構的競爭盘挠，再加上檢驗市場已經(jīng)逐步向民營企業(yè)獨立第三方機構放開，將國內原有的市場份額重新分配臼磁。面對國際知名同業(yè)機構的激烈競爭遗挚、民營檢驗機構的靈活運作、以及社會對質檢能力要求的不斷提高海庆，我國質檢機構在組織運作恋瞳、技術水平、服務能力上還是略顯不足溃蔫。

　　3健提、服務能力和水平有待加強

　　質檢機構發(fā)展應該適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。舉例來說伟叛，發(fā)達國家越來越多地開始用技術性貿易措施來應對來自中國的出口貿易挑戰(zhàn)私痹。調查表明，由于國外技術性貿易措施每年給我國出口企業(yè)造成的損失約200億美元统刮。這對國內質檢機構提出了更高的要求：我們不僅要跟蹤我國主要貿易國家和地區(qū)已發(fā)布和實施的標準紊遵、技術法規(guī)、合格評定程序等技術性貿易措施侥蒙，還要及時適當?shù)靥岣呦鄳臋z測能力暗膜，為企業(yè)驗證產(chǎn)品性能、規(guī)避風險提供技術保障鞭衩。由于歷史原因学搜，相比于國外知名質檢機構和民營質檢機構，我國質檢機構普遍缺乏市場主體意識论衍，對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和市場需求不敏感瑞佩。

　　4聚磺、質檢需求升級

　　隨著我國轉變經(jīng)濟增長方式、調整產(chǎn)業(yè)結構的加快推進智谓，以及工業(yè)化莹宁、信息化、城鎮(zhèn)化嚎蛀、市場化审腺、國際化的深入發(fā)展，市場對質量服務的需求進一步增加缰畦。傳統(tǒng)意義上的質檢機構僅僅涉及進出口商品檢驗狂嘉，而目前，業(yè)務范圍涉及樣品檢測藤该、工廠審查询蚊、政府合約、認證咨詢里状、期貨檢驗因震、盤庫等業(yè)務，服務領域涉及制造業(yè)（包括紡織鳞编、服裝汁蝶、日用品等）、農業(yè)论悴、采礦業(yè)掖棉、建筑業(yè)等各行各業(yè)。

　　在高速化膀估、多元化需求下幔亥，我國檢驗服務還需升級。除了質檢效率還需要提高外察纯，全能型檢測行家偏少和精良檢測設備缺乏帕棉，以及檢驗流程管理落后已成為目前阻礙國內質檢機構高速前進的主要因素。

　　未來發(fā)展方向

　　我國檢驗市場正處于一個關鍵時期饼记，既面臨嚴峻的挑戰(zhàn)香伴，又擁有大好的發(fā)展機遇。當前具则，質檢機構要滿足經(jīng)濟社會進一步發(fā)展對檢驗服務的需要即纲，必須使檢驗機構走向市場，逐步轉變?yōu)檎嬲氖袌鲋黧w博肋，才能為社會提供有效的檢驗服務低斋，并促進檢驗市場的發(fā)展。借鑒發(fā)達國家在發(fā)展檢驗市場方面的成功經(jīng)驗和自身存在的問題扛焊，我國檢驗市場發(fā)展方向應該從以下四個方面著手波耗。

　　1、廣開渠道崎绽，提高實驗室資源配置

　　實驗室資源配置是質檢機構發(fā)展的根本休敛。隨著人類社會的發(fā)展和社會科技的進步，產(chǎn)品的高科技含量也越來越高宅殿。社會對產(chǎn)品質量檢驗水平要求越來越高史糕，對實驗室檢測設備提出了較高要求。

　　任何一個質檢機構都不可能配備所有品種的檢測設備诞书，但是又要加強自身檢測能力和檢驗水平锤知，所以在實驗室檢測設備方面，要廣開渠道快檀。質檢機構要研究客戶對檢驗檢測的需求贩纵，合理利用社會資源，深入調查相關科研機構的技術能力都晶，采取與相關科研機構懒叛、高校實驗室合作的模式，對社會實驗室資源進行有效的整合耽梅，搭建起設備共享薛窥、技術互通、人才共有的技術平臺眼姐，增強自身競爭優(yōu)勢诅迷。

　　2、培育核心競爭力

　　面臨激烈的市場競爭众旗，國內質檢機構要想獲得更好的發(fā)展罢杉，必須專注于自身核心競爭力的培育。

　　培育核心競爭力贡歧，要從技術屑那、人才、服務艘款、文化四方面入手持际，腳踏實地的在技術保障、人才隊伍哗咆、服務能力搂物、文化品牌四個重點課題上干出業(yè)績。除此之外读铁，一方面要求質檢機構不斷完善各項管理制度囱蕴，提高工作效率，另一方面要求質檢機構具有較高的綜合實力砂两，遵循市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則朋堪。只有建立起有效的管理體制和運行機制橘疚， 質檢機構才能適應市場經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，抓住機遇盹扮，實現(xiàn)跨越式發(fā)展胶僵。

　　3、提高服務質量字拒，增加客戶滿意度

　　市場競爭的關鍵不應該是低價格的競爭隘勾，而應該是拼服務質量的競爭。質檢機構要獲得生存和發(fā)展投嫂，占領市場的關鍵是提供比競爭對手更好的服務捏章，增加客戶滿意度：所有的工作都要從滿足顧客的需要出發(fā)，以提供滿足顧客需求的服務為自身的責任和義務川梅，以使顧客滿意作為目的疯兼；在檢驗服務過程中，要及時與顧客溝通并信守服務承諾贫途，包括檢驗周期镇防、檢驗質量等方面的服務承諾，以獲得良好的社會形象潮饱。

　　質檢機構應把每一次檢驗服務看成是開展新服務来氧、拓展新市場的起點，進一步拓展質量技術服務的內涵和外延香拉±惭铮可通過挖掘客戶需求從單一的產(chǎn)品質量檢驗延伸到重量檢驗、監(jiān)裝監(jiān)卸凫碌、工廠檢查扑毡、國際認證、技術咨詢等多種服務產(chǎn)品盛险，提供符合國際慣例瞄摊，與國際接軌的檢驗服務，倡導“為客戶量身定做颅婴，提供一站式全方位的服務”“一個標準一次檢驗颈缆、一次收費、一證走遍全球”等服務汗钳，真正從客戶角度出發(fā)梧货，想客戶所想，急客戶所急磺瓤。

　　4镐催、加強服務能力建設

　　加強質檢機構服務能力建設，必須以市場需求為導向设连，不斷提升質檢機構檢驗檢測和服務能力建設椅豆〗吮模可以從如下四個方面入手。

　　一是要不斷提高質檢機構人員綜合素質沽叠，幫助培養(yǎng)專業(yè)技術人員叹盼，形成一支基礎扎實、專業(yè)過硬怔巷、保障有力的專業(yè)技術隊伍。

　　二是積極研究國際標準讯屈，參與制定行業(yè)標準或國家標準蛋哭，實施和應用好客戶要求的標準，為中國企業(yè)在國際市場經(jīng)濟競爭浪潮中提供強有力的技術保證支撐涮母。

　　三是要深入推進科技創(chuàng)新體系戰(zhàn)略規(guī)劃谆趾，按照國家經(jīng)濟轉型戰(zhàn)略任務要求，緊貼國家產(chǎn)品質量綜合監(jiān)管要求叛本，立足國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃目標沪蓬，全面規(guī)劃科技創(chuàng)新發(fā)展方向。

　　四是做好客戶管理来候，充分了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)跷叉，幫助客戶解決一些生產(chǎn)工藝、品質提升营搅、產(chǎn)品質量等問題云挟，以期建立長期穩(wěn)定的合作關系，最終實現(xiàn)質檢機構與客戶雙贏转质。

文章來源：中國出入境檢驗檢疫協(xié)會

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